上海二手车交易中心服务满意度调查表（ 2024 年 3 季度）

Version：3.0   2023年5月30日更新

您好，本问卷为二手车交易中心驻场经营企业对交易中心有关部门服务满意度情况的季度调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，每季度后5天内完成。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况，公正填写，如填“较差”和“差”的，请在说明中作简单描述。若有建议，也请填写。谢谢您的帮助。

请问您对 办证部 在以下各方面的表现评价如何？
1、服务态度
2、办证速度
3、办证准确率
4、办证公正性
请问您对 查验站 在以下各方面的表现评价如何？
5、服务态度
6、查验速度
7、查验准确率
8、查验公正性
请问您对 综合部 在以下各方面的表现评价如何？
9、治安、消防安全性
10、环境清扫整洁度
11、设施保修及时性
12、表单领购便捷性
请问您对 财务部 在以下各方面的表现评价如何？
13、服务态度
14、窗口收费速度
15、窗口收费正确率
16、各类结算正确率
请问您对 信息部 在以下各方面的表现评价如何？
17、网络运行安全、可靠
18、网线保修及时、完好
19、网上展厅及时、正确
请问您对 商务部 在以下各方面的表现评价如何？
20、场所安排公开、公正
21、日常考核公开、公正
22、反映问题及时回复
23、投诉处理公正、合理
请问您对 安心检 在以下各方面的表现评价如何？
24、服务态度
25、认证速度
26、认证正确率
27、认证质保实施合理
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